בניית אתר קטלוג: מוצרים שמוצאים בגוגל, בלי סל קניות

מה זה אתר קטלוג ובמה הוא שונה מחנות אינטרנטית?

בניית אתר קטלוג מתאימה לעסק שרוצה שהמוצרים שלו יימצאו באינטרנט, אבל המכירה עצמה לא קורית באתר. במקום סל קניות וסליקה, כל עמוד מוצר מסתיים בבקשת הצעת מחיר, בטופס פנייה או בהפניה לנקודות מכירה. כך נחסכים כל הרכיבים שחנות צריכה, כמו ניהול מלאי בזמן אמת, משלוחים והחזרות, והמאמץ מופנה להצגת המוצר ולאיכות הפנייה.

ההבדל הזה משפיע גם על התוכן. בחנות הגולש צריך בעיקר מחיר, מלאי וזמן משלוח, ואילו באתר קטלוג מוצרים הוא צריך מפרט, מידות, תאימות, תעודות ושימושים אופייניים. עמוד מוצר בקטלוג הוא בעצם כלי מכירה של איש המכירות שלכם, והוא צריך לענות על השאלות שהלקוח היה שואל בטלפון. אם אתם שוקלים למכור ישירות באתר, כדאי לקרוא גם את העמוד על בניית חנות אינטרנטית.

אתר קטלוג או חנות אינטרנטית: איך מחליטים?

ההחלטה בין קטלוג לחנות לא תלויה בכמות המוצרים, אלא באופן שבו הם נמכרים היום. עסק שכל עסקה אצלו מתחילה בשיחה, בהתאמה או בהצעת מחיר ירוויח מקטלוג, גם אם יש לו אלפי פריטים. הטבלה הבאה עוזרת לבדוק לאיזה צד העסק שלכם נוטה.

יש גם מצב ביניים, שבו חלק מהמוצרים נמכרים ישירות וחלק דורשים הצעת מחיר. במקרה כזה אפשר לבנות קטלוג עם אפשרות הזמנה למוצרים מסוימים, או להתחיל כקטלוג ולהוסיף מכירה בהמשך. חשוב לקבל את ההחלטה בשלב האפיון, כי מעבר מקטלוג לחנות אחרי ההשקה דורש שינויים במבנה הנתונים ולא רק תוסף.

איך בונים מבנה קטגוריות ומסננים שעובד?

מבנה הקטגוריות הוא ההחלטה החשובה ביותר באתר קטלוג, כי הוא קובע גם את הניווט וגם את העמודים שיופיעו בגוגל. הטעות הנפוצה היא להעתיק את המבנה הפנימי של המחסן או של המחירון, שבו המוצרים מסודרים לפי ספק או לפי מספר קטלוגי. הלקוח לא מחפש כך, והוא צריך קטגוריות שמתארות את מה שהמוצר עושה או את המקום שבו משתמשים בו.

את המאפיינים של המוצרים כדאי למפות לפני שמתחילים לעצב. כל מאפיין שהלקוח משתמש בו כדי לבחור, כמו מידה, חומר, הספק או תקן, הופך למסנן. מאפיינים שהם רק מידע, כמו משקל אריזה, מופיעים במפרט ולא כמסננים. כך נמנעים מדף קטגוריה עמוס בעשרות אפשרויות שאף אחד לא משתמש בהן. אלה הנקודות שאנחנו בודקים בשלב הזה:

• קטגוריות לפי שימוש או סוג מוצר, עם שם שהלקוח מחפש בגוגל
• לא יותר משלוש רמות היררכיה, כדי שכל מוצר יהיה קרוב לעמוד הבית
• מסננים רק למאפיינים שבאמת משמשים לבחירה
• שילובי מסננים שלא מייצרים אלפי כתובות כפולות לסריקה
• חיפוש פנימי שמזהה גם מספר קטלוגי וגם שם מוצר

מה צריך להיות בעמוד מוצר באתר קטלוג?

עמוד מוצר בקטלוג צריך להחליף את השיחה הראשונה עם איש המכירות. הלקוח מגיע אליו עם שאלה מוגדרת, ואם התשובה לא נמצאת בעמוד הוא יחזור לתוצאות החיפוש ויבדוק אצל ספק אחר. לכן כדאי לבנות תבנית אחידה לכל המוצרים, שמבטיחה שאף פרט חשוב לא נשכח. אלה הרכיבים שאנחנו כוללים בתבנית כברירת מחדל:

• שם המוצר ומספר קטלוגי, כפי שהלקוח מחפש אותם
• תיאור קצר של השימוש ולמי המוצר מתאים
• טבלת מפרט עם המאפיינים שמשמשים גם כמסננים
• גלריית תמונות ושרטוטים עם טקסט חלופי לכל תמונה
• קבצים להורדה: דף מפרט, הוראות התקנה ותעודות
• מוצרים קשורים, אביזרים או דגמים חלופיים
• טופס בקשת הצעת מחיר ששולח את שם הדגם יחד עם הפנייה

הטופס בסוף העמוד הוא החלק שהכי קל לזלזל בו. כשהפנייה מגיעה אליכם עם שם הדגם, הכמות המבוקשת וסוג הלקוח, אפשר לחזור עם הצעה כבר בשיחה הראשונה. טופס כללי שבו הלקוח צריך לכתוב בעצמו על איזה מוצר מדובר מייצר פניות חלקיות וסבב שאלות מיותר.

איך עמודי מוצר בקטלוג מופיעים בגוגל?

אתר קטלוג יכול להביא הרבה תנועה, כי לקוחות מקצועיים מחפשים לעתים קרובות לפי שם דגם, מידה או תקן. כדי לנצל את זה, כל מוצר צריך עמוד עם כתובת קבועה, כותרת ותיאור מטא ייחודיים, תיאור שנכתב עבור הלקוח ולא הועתק מהיצרן, ותמונות עם טקסט חלופי. בנוסף, סימון Schema מסוג מוצר עוזר לגוגל להבין את הדגם, היצרן והמאפיינים של כל פריט.

גם עמודי הקטגוריה חשובים לא פחות מעמודי המוצר. עמוד קטגוריה עם פסקת הסבר, שאלות נפוצות וקישורים לקטגוריות קרובות יכול להופיע בחיפושים כלליים יותר, ולהוביל משם לדגמים. את כל התשתית הזו אנחנו בונים כחלק מהפיתוח ולא כשלב נפרד, כפי שפירטנו בעמוד בניית אתרים וקידום. כך הקטלוג עולה לאוויר מוכן לחיפוש, וכל מוצר חדש שמוסיפים מקבל את אותה תשתית באופן אוטומטי.

איך מעדכנים מאות מוצרים בלי לבזבז שעות?

באתר קטלוג העבודה האמיתית מתחילה אחרי ההשקה, כשמוצרים נוספים, דגמים יוצאים ומפרטים משתנים. אם כל שינוי מחייב כניסה ידנית לעמוד, הקטלוג מתיישן מהר מאוד. לכן אנחנו בונים את האתר כך שאפשר לייבא ולעדכן מוצרים מקובץ אקסל, ובמקרים המתאימים לחבר אותו למערכת שבה המוצרים כבר מנוהלים.

כדאי גם להחליט מראש מה קורה למוצר שיצא מהקטלוג. מחיקת העמוד פוגעת בדירוגים ובקישורים שהצטברו אליו, ולכן עדיף להשאיר אותו עם הפניה לדגם המחליף או להפנות את הכתובת לקטגוריה. קבצים כמו דפי מפרט, הוראות התקנה ותעודות מקבלים מקום קבוע בכל עמוד מוצר, כך שהלקוח מוצא אותם בלי להתקשר ולבקש.

מה משפיע על המחיר של אתר קטלוג?

המחיר של אתר קטלוג נקבע בעיקר לפי מספר המאפיינים והמסננים, היקף הייבוא והחיבורים למערכות, ומי כותב את תיאורי המוצרים. קטלוג של מאה מוצרים עם מפרט פשוט דורש עבודה שונה מאוד מקטלוג של אלפי פריטים שמתעדכנים מתוך מערכת מלאי. בעמוד בניית אתרים מחירון פירטנו את הגורמים שמשפיעים על העלות, ובמגזין כתבנו השוואה בין אתר תדמית או חנות אינטרנטית שעוזרת למקם את הקטלוג בין שתי האפשרויות.

כדי לקבל הצעה מדויקת, הכינו רשימה של קטגוריות המוצרים, דוגמה למפרט של שלושה מוצרים טיפוסיים ותיאור של המקום שבו הנתונים מנוהלים היום. עם המידע הזה אפשר להעריך את היקף העבודה בלי ניחושים. אתר קטלוג הוא חלק מתחום בניית אתרים לעסקים שלנו, ואם תרצו לבדוק אם הוא מתאים לכם, השאירו פרטים ונקבע שיחת אפיון ללא עלות.