מה זה אתר תדמית: הגדרה, מבנה ומתי הוא מתאים

מה זה אתר תדמית, ובמה הוא שונה מאתרים אחרים?

כשעסקים שואלים מה זה אתר תדמית, הם בדרך כלל מחפשים את ההבדל בינו לבין חנות או דף נחיתה. אתר תדמית הוא אתר שמציג את העסק, מסביר מה הוא עושה ולמי, ומוביל את הגולש לפנות. אין בו עגלת קניות ואין בו תשלום, והפעולה המרכזית בו היא השארת פרטים, שיחה או קביעת פגישה. זה הסוג הנפוץ ביותר של אתר לעסקים שנותנים שירות, כמו משרדי עורכי דין, קליניקות, אדריכלים, יועצים וחברות שירות.

המונח עצמו קצת מטעה, כי הוא נשמע כאילו מדובר באתר שכל תפקידו להיראות טוב. בפועל, אתר תדמית מודרני הוא כלי שיווקי. הוא צריך להופיע בגוגל כשמחפשים את השירות שלכם, לענות על השאלות שהלקוח שואל לפני שהוא מרים טלפון, ולהפוך את ההחלטה לפנות אליכם לקלה. אתר שנראה מרשים אבל לא מביא פניות הוא הוצאה, ואתר שבנוי נכון הוא נכס שעובד בשבילכם כל הזמן.

למי מתאים אתר תדמית, ולמי לא?

אתר תדמית מתאים לכל עסק שהמכירה שלו מתרחשת מחוץ לאתר. הלקוח מגיע, מתרשם, ואז מדבר עם בעל העסק או עם צוות המכירות. זה נכון לשירותים מקצועיים, לפרויקטים שמתומחרים אחרי שיחה, ולעסקים שבהם האמון האישי הוא חלק מרכזי מההחלטה. הרשימה הבאה מציגה את המקרים הנפוצים שבהם אתר תדמית הוא הבחירה הנכונה.

• נותני שירות מקצועי, כמו עורכי דין, רואי חשבון, יועצים ומטפלים
• עסקים שמתמחרים כל עבודה אחרי שיחה או ביקור, כמו קבלנים ואדריכלים
• חברות B2B שהמכירה שלהן נעשית בפגישות ובהצעות מחיר
• עסקים מקומיים שרוצים שלקוחות באזור ימצאו אותם בגוגל
• עסקים חדשים שצריכים נוכחות מקצועית לפני שהם מרחיבים לערוצים נוספים

יש גם מצבי ביניים. עסק שמוכר שירות אבל רוצה לאפשר תשלום מקדמה, או עסק שמציג קטלוג מוצרים בלי מכירה ישירה, יכול להתחיל מאתר תדמית ולהוסיף רכיבים לפי הצורך. ההחלטה צריכה להתבסס על השאלה איפה הלקוח מקבל את ההחלטה לקנות, באתר עצמו או בשיחה איתכם.

אתר תדמית פחות מתאים כשהלקוח רוצה לקנות מיד, בלי לדבר עם אף אחד. אם אתם מוכרים מוצרים במחיר קבוע ובכמויות, סביר שתצטרכו חנות אינטרנטית. אם אתם מתלבטים בין השניים, פירטנו את ההבדלים במדריך אתר תדמית או חנות אינטרנטית.

אילו עמודים חייבים להיות באתר תדמית?

המבנה של אתר תדמית צריך לענות על השאלות של הלקוח בסדר שבו הן עולות. מה אתם עושים, האם אתם מתאימים לי, למה לבחור בכם ואיך יוצרים קשר. הטבלה הבאה מפרטת את העמודים הבסיסיים, את התפקיד של כל אחד מהם ואת מה שחייב להופיע בו. זו רשימת מינימום, ואתרים רבים מוסיפים עליה עמודים לפי תחומי התמחות, אזורי שירות או סוגי לקוחות.

הטעות הנפוצה ביותר היא לרכז את כל השירותים בעמוד אחד. עמוד כזה לא יכול להתאים לחיפוש מסוים, ולכן גוגל מתקשה להציג אותו למי שמחפש שירות ספציפי. עמוד נפרד לכל שירות, עם תוכן מלא, מאפשר לכל שירות להופיע בחיפוש המתאים לו.

מעבר לעמודים עצמם, חשוב לתכנן את הקישורים ביניהם. כל עמוד שירות צריך לקשר לעמודים קרובים, למדריכים רלוונטיים במגזין ולעמוד צור קשר, כדי שהגולש ימצא את מה שהוא צריך בלי לחזור לתפריט. קישורים פנימיים כאלה עוזרים גם למנועי חיפוש להבין את מבנה האתר ואילו עמודים הכי חשובים בו. תכנון נכון שלהם נעשה כבר בשלב האפיון, יחד עם מבנה העמודים.

מה ההבדל בין אתר תדמית, דף נחיתה וחנות אינטרנטית?

שלושת הסוגים האלה משרתים מטרות שונות, ולעתים קרובות עסק צריך יותר מאחד מהם. דף נחיתה נבנה לקמפיין ממומן עם הצעה אחת, חנות נבנית כדי למכור ישירות באתר, ואתר תדמית נבנה כדי להציג את העסק ולהביא פניות לאורך זמן. הטבלה הבאה משווה ביניהם לפי הקריטריונים שהכי משפיעים על ההחלטה.

במקרים רבים השילוב הוא הנכון: אתר תדמית שמביא תנועה אורגנית לאורך זמן, ולצידו בניית דף נחיתה לכל קמפיין ממומן. כך כל ערוץ מקבל עמוד שמתאים לו, והמסר לא נמרח על פני עמוד אחד שמנסה לעשות הכול. אם יש לכם גם מוצרים למכירה, אפשר להוסיף חנות לאתר קיים בשלב מאוחר יותר.

מה הופך אתר תדמית לאתר שמביא פניות?

ההבדל בין אתר תדמית שמביא לקוחות לבין אתר שרק קיים נקבע ברובו עוד לפני העיצוב. הוא מתחיל במחקר מילות מפתח שמגלה איך הלקוחות שלכם מחפשים את השירות, וממשיך במבנה עמודים שעונה על החיפושים האלה. אצלנו כל אתר נבנה עם SEO מובנה: מבנה עמודים לפי מחקר מילות מפתח, Schema, תגיות מטא וקישורים פנימיים בכל עמוד. זה לא שלב שמוסיפים בסוף, אלא הבסיס שעליו האתר נבנה.

הגורם השני הוא התוכן. אתר תדמית צריך לדבר בשפה של הלקוח, להסביר את התהליך, לענות על התלבטויות ולהראות שאתם מבינים את הבעיה שלו. הגורם השלישי הוא החוויה בטלפון, כי חלק גדול מהגולשים יגיעו מהנייד. אצלנו כל עמוד נבדק ב-11 רוחבי מסך, מ-320 ועד 1920 פיקסלים, לפני ההשקה, כדי שהטופס, הכותרות והכפתורים יעבדו בכל מסך. עיצוב מקורי, בלי תבניות מוכנות, משלים את התמונה ומבדל את העסק מהמתחרים.

הגורם האחרון הוא המדידה. אתר תדמית צריך להיות מחובר לכלי מדידה שסופרים כל שליחת טופס וכל לחיצה על כפתור שיחה, כדי שתדעו אילו עמודים מביאים פניות ואילו צריכים שיפור. בלי הנתונים האלה אי אפשר לדעת אם האתר עובד, ואי אפשר לשפר אותו בצורה מושכלת. הגדרת המדידה היא חלק משלב ההשקה, ולא משהו שכדאי לדחות.

אילו טעויות נפוצות כדאי להימנע מהן?

רוב הבעיות באתרי תדמית חוזרות על עצמן, והן קלות למניעה אם יודעים עליהן מראש. חלקן נוגעות לתוכן, חלקן למבנה וחלקן לבעלות על האתר. הרשימה הבאה מרכזת את הטעויות שאנחנו פוגשים הכי הרבה כשעסקים מגיעים עם אתר קיים.

• טקסט שמדבר על העסק במקום על הבעיה של הלקוח
• כל השירותים מרוכזים בעמוד אחד, בלי עמוד נפרד לכל שירות
• עמוד בית בלי הנעה ברורה לפעולה במסך הראשון
• תבנית מוכנה שנראית כמו עשרות אתרים אחרים באותו תחום
• טופס ארוך מדי שמרתיע את הגולש מלפנות
• אתר שהאחסון או הקוד שלו רשומים על שם הספק ולא על שם העסק
• אתר שלא מתעדכן, עם מידע ישן ותוספים שלא עודכנו

הדרך הפשוטה לבדוק אתר קיים היא לעבור עליו כמו לקוח חדש. היכנסו מהטלפון, נסו להבין תוך כמה שניות מה העסק עושה, ובדקו כמה לחיצות נדרשות כדי להשאיר פרטים. אם משהו בדרך מבלבל אתכם, הוא מבלבל גם את הלקוחות, וזו נקודת ההתחלה לשיפור.

שאלות שכדאי לשאול לפני שבונים אתר תדמית

לפני שפונים לספק, כדאי לענות לעצמכם על כמה שאלות. התשובות יקצרו את שלב האפיון, יעזרו לספק לתת הצעה מדויקת, וימנעו שינויי כיוון באמצע הפרויקט. הצ'קליסט הבא מחולק לשאלות שאתם עונים עליהן ולשאלות שאתם שואלים את הספק.

כדאי לשלוח את השאלות לספק בכתב ולבקש תשובות בכתב. כך קל להשוות בין כמה הצעות, וקל לחזור לתשובות אם מתעוררת אי הבנה במהלך הפרויקט. ספק שעונה בצורה ברורה ומפורטת כבר בשלב הזה, סביר שיעבוד באותה שקיפות גם בהמשך.

איך נראה תהליך בניית אתר תדמית?

תהליך מסודר מתחיל באפיון: הגדרת מטרות, קהל, שירותים ומבנה עמודים לפי מחקר מילות מפתח. אחריו מגיע העיצוב, כשקודם מעצבים את עמוד הבית לאישור ורק אחר כך את תבניות העמודים הפנימיים. בשלב הפיתוח העיצוב הופך לאתר עובד עם מערכת ניהול תוכן, ואחרי בדיקות מלאות מגיעים ההשקה והתחזוקה השוטפת. הפירוט המלא של השירות נמצא בעמוד בניית אתר תדמית, שהוא חלק מתחום בניית אתרים לעסקים.

אם אתם רוצים להבין מראש מה ישפיע על התקציב, קראו את המדריך כמה עולה לבנות אתר, שמפרק את כל גורמי המחיר, ואת הדרך שבה אנחנו מתמחרים פרויקטים בעמוד מחירון בניית אתרים. שיחת האפיון הראשונה אצלנו ללא עלות, ובסופה תדעו אילו עמודים האתר שלכם צריך ומה ההיקף המתאים לעסק. אפשר להשאיר פרטים בטופס ולקבוע שיחת אפיון בזמן שנוח לכם.